
Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Courneuve, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le poste : La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN HELPDESK à La Courneuve dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein de la DSI de notre client, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Vos missions sont les suivantes : Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1. Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing. Réaliser un premier diagnostic. Procéder à la résolution de l'incident ou l'escalader au niveau supérieur Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs Mettre à jour les procédures Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, ticketing (GLPI, ServiceNow ou autre) Profil recherché : Description concise du profil candidat recherché : De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien support[...]